Навички, які допомагають розвивати відносини з людьми, підтримувати розмову, ефективно вести себе в критичних ситуаціях при спілкуванні з оточуючими, - це:

Люди, які при слуханні сприймають тільки слова, а не все повідомлення в цілому, обмежуються інтерпретацією вербальних тверджень, відносяться до психологічного типу слухачів:

Рівень слухання, коли слухач утримується від суджень з приводу того, хто говорить, відчуває контакт з ним, концентрується на манері спілкування мовця, включаючи мову тіла, - це:

Якщо в діловому електронному листі ваше ім'я стоїть в полі прямого адресата («Кому»), це означає, що

Який з варіантів фінальної частини ділового листа буде найбільш вдалим:

Техніка планування свого дня, яка полягає у виділенні 5-6 найважливіших завдань і виконанні їх послідовно і повно, називається:

Найбільш важливим етапом тайм-менеджменту є:

Основна частина як етап публічного виступу повинна займати:

До прийомів вступної частини публічного виступу не відноситься:

Використання списків в презентації повинно бути обмежено:

Успішність презентації найбільшою мірою залежить від:

До чотирьох елементів принципових переговорів не відносяться:

Сильна позиція на переговорах визначається:

Згідно моделі Мейера-Селовея-Карузо, емоційний інтелект не включає

До базових комунікативних навичок не відноситься:

Рівень слухання, коли слухач в основному зосереджений на собі, більш зацікавлений в говорінні, ніж в слуханні, заздалегідь готуючи заперечення або поради - це:

Контактна інформація, яку ви залишаєте про себе в діловому листі, зазвичай повинна містити:

Якщо діловий лист містить вкладення, необхідно:

Техніка планування свого дня, яка полягає в розподілі завдань по критеріям важливості і терміновості, називається:

Техніка тайм-менеджменту, яка полягає у виконанні відразу, не замислюючись, завдань, які не потребують багато часу, називається:

Якщо при публічному виступі сталася незвичайна, незапланована, незручне подія (поломка техніки, обмовка, незграбний рух тощо)б найкращім рішенням буде:

Закінчення як етап публічного виступу має займати:

Для підвищення ефективності презентації потрібно:

Контактна інформація, яку ви залишаєте про себе в діловому листі, зазвичай повинна містити:

Дизайн слайдів в презентації повинен бути:

Метод ведення переговорів успішний, якщо (виключити зайвий критерій):

Для того, щоб з'ясувати справжні інтереси суперника по переговорах, які стоять за його позицією, необхідно:

Комплекс навичок і здібностей людини, які допомагають розпізнавати емоції, розуміти наміри, мотивацію і бажання інших людей і свої власні емоції та бажання, а також здатність керувати своїми емоціями та емоціями інших людей з метою вирішення практичних задач, називається:

Тип реагування, що співвідноситься з активним слуханням, - це:

Люди, які при слуханні намагаються запам'ятати найдрібніші деталі сказаного, втрачаючи при цьому загальний зміст висловлювання, або поглинені своєю роллю зацікавленого слухача настільки, що втрачають здатність що-небудь сприйняти, відносяться до психологічного типу слухачів:

До правил ділового листування не належать:

Час відстрочки відповіді на діловий лист не повинен перевищувати

До критеріїв успішного публічного виступу не відноситься:

У виступі, супроводжуваному презентацією слайдів, необхідно

Для розвитку емпатії необхідно:

До гнучких навичок (soft skills) не відноситься:

В процесі активного слухання необхідно

При хвилюванні перед і / або в процесі публічного виступу потрібно:

Виступаючи з презентацією, необхідно:

Вироблення варіантів рішення, що задовольняє обидві сторони переговорів, не включає в себе:

Одна зі сторін в переговорах вдається до нечесних методів, намагається маніпулювати. Першим методом, яким повинна скористатися друга сторона для протистояння маніпуляції, буде:

Люди, які при слуханні стурбовані своїми власними проблемами, втрачаючи при цьому суть бесіди, відносяться до психологічного типу слухачів:

До бар'єрів слухання не відносяться:

Якщо ви не можете відповісти на діловий електронний лист, тому що поки не володієте необхідною відправнику інформацією, і хочете не захаращувати ділову переписку, ви повинні

При необхідності зачитувати текст в публічному виступі слід:

У слайдовій частині презентації потрібно:

Головним елементом виступу з презентацією є:

Сильна позиція на переговорах визначається:

Для того, щоб відокремити відносини між учасниками переговорів від суті справи, щодо якої ведуться переговори, потрібно (виключіть зайве):

Для розвитку адаптивності та стресостійкості необхідно:

Активне слухання включає в себе

При написанні ділового листа потрібно (виділіть головне):

До етапів тайм-менеджменту не відноситься:

Техніка планування свого дня, яка полягає у виконанні завдань, починаючи від найнагальніших і до тих, які можна делегувати іншим, називається:

Головним елементом слайд-шоу є:

Рівень слухання, коли слухач намагається слухати, спираючись на логіку, більше зосереджуючись на змісті, ніж на почуттях, не вживаює спроб зрозуміти наміри того, хто говорить, - це:

Граматичні помилки в діловому електронному листі свідчать про те, що (виключити зайве):

Заголовок слайда в презентації повинен бути не довше:

Техніка тайм-менеджменту, яка полягає в дробленні великого завдання на дрібні частини і послідовному виконанні кожної з них, називається: